Sobre nuestros productos

1. ¿Qué tipo de productos ofrece Turbo?
En Turbo nos especializamos en equipamiento acuático de alto rendimiento, incluyendo bañadores para natación, waterpolo y relax, bikinis, boxers y accesorios. Nuestros productos están diseñados para nadadores profesionales, equipos de waterpolo y entusiastas de los deportes acuáticos.
2. ¿Cómo elijo la talla correcta de bañador o bikini?
Cada producto en nuestra web incluye una guía de tallas detallada. Te recomendamos medirte cuidadosamente y comparar con nuestras tablas de tallas. Si necesitas asesoramiento adicional, no dudes en contactarnos en [email protected].
3. ¿Los productos de Turbo son adecuados para competición?
Sí, especialmente nuestras líneas Bañadores Natación, Bañadores Water Polo y Bañadores Revolution están diseñados específicamente para competición, con materiales de alta calidad que ofrecen máximo rendimiento en el agua.

Envíos y entregas

1. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende del método de envío seleccionado:
– Envío Estándar (DHL/FedEx): 10-15 días laborables tras el envío (12.95€)
– Envío Gratis (EMS): 15-25 días laborables tras el envío (para pedidos superiores a 50€)
Todos los pedidos son procesados en 1-2 días laborables antes del envío.
2. ¿Hacéis envíos a mi país?
Enviamos a la mayoría de países de Europa y el mundo, excepto algunas zonas remotas de Asia. Si tienes dudas sobre si enviamos a tu ubicación, contáctanos antes de realizar tu pedido.
3. ¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido?
Sí, siempre que el pedido no haya sido enviado. Contáctanos inmediatamente en [email protected] si necesitas hacer algún cambio en la dirección de entrega.

Devoluciones y reembolsos

1. ¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones hasta 15 días después de recibir el pedido. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con las etiquetas. Para iniciar una devolución, escríbenos a [email protected] y te guiaremos en el proceso.
2. ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
En el improbable caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente en [email protected] con fotos del producto y los detalles de tu pedido. Nos encargaremos de resolver la situación lo antes posible.
3. ¿Cuánto tarda el reembolso una vez devuelto el producto?
Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-7 días laborables. El tiempo que tarde en aparecer en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria o método de pago.

Pagos y facturación

1. ¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, JCB) y PayPal para mayor comodidad y seguridad en tus compras.
2. ¿Es seguro comprar en vuestra web?
Absolutamente. Utilizamos sistemas de pago seguros y cifrados para proteger toda la información financiera. Nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta de crédito.
3. ¿Puedo obtener factura de mi compra?
Sí, todas las compras incluyen factura que se envía automáticamente por email junto con la confirmación del pedido. Si necesitas una factura con datos específicos, indícalo en el proceso de compra o contáctanos después.

Otras preguntas

1. ¿Dónde está ubicada vuestra empresa?
Nuestra sede está en Paseo Echegaray y Caballero, 74, Zaragoza, ES 50504, España. Desde aquí gestionamos todos los pedidos y atención al cliente.
2. ¿Tienéis tienda física donde pueda ver los productos?
Actualmente operamos exclusivamente online a través de es-turbo.com, lo que nos permite ofrecer precios más competitivos y un servicio más ágil a nuestros clientes en toda Europa.
3. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puedes escribirnos a [email protected] para cualquier consulta. Nuestro equipo en Zaragoza estará encantado de ayudarte con cualquier pregunta sobre productos, pedidos o envíos.

El equipo Turbo – Impulsando tu rendimiento acuático desde 2005