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Bienvenido a Turbo (es-turbo.com), su tienda especializada en equipamiento acuático profesional. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos que los lea detenidamente antes de realizar cualquier compra.

1. Definiciones

  • «Turbo» o «nosotros» se refiere a nuestra empresa con sede en Paseo Echegaray y Caballero, 74, Zaragoza, ES 50504.
  • «Cliente» o «usted» se refiere a cualquier persona que acceda o utilice nuestro sitio web.
  • «Productos» se refiere a los artículos ofrecidos en nuestro catálogo, incluyendo bañadores, bikinis, accesorios y productos de las líneas AN BRESCIA y CNAB.

2. Uso del Sitio Web

2.1 Elegibilidad

Para realizar compras en Turbo, debe tener al menos 18 años o contar con el consentimiento de un tutor legal. No realizamos envíos a Asia ni regiones remotas no especificadas.

2.2 Responsabilidades del Usuario

Usted se compromete a:

  • Proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de compra
  • No utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados
  • No realizar actividades que puedan dañar nuestra infraestructura o afectar la experiencia de otros usuarios
  • Revisar cuidadosamente las guías de tallas antes de realizar su compra

3. Productos y Servicios

3.1 Descripción de Productos

Turbo ofrece una amplia gama de productos acuáticos profesionales, incluyendo:

  • Bañadores de natación, water polo y relax
  • Bikinis y bikinis mini
  • Accesorios de natación
  • Productos de las líneas exclusivas AN BRESCIA y CNAB

3.2 Exactitud de la Información

Nos esforzamos por garantizar que las descripciones, imágenes y precios de los productos sean precisos. Sin embargo, no podemos garantizar que los colores mostrados en pantalla sean exactamente iguales a los productos físicos.

3.3 Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de agotamiento de stock, nos comunicaremos con usted para ofrecer alternativas o cancelar el pedido.

4. Pedidos y Pagos

4.1 Proceso de Compra

Al realizar un pedido en Turbo, usted acepta pagar el precio total indicado, incluidos los impuestos aplicables y los gastos de envío (a menos que califique para envío gratuito).

4.2 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

4.3 Confirmación de Pedido

Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido procesado. Este correo no constituye aceptación de su pedido, sino confirmación de que lo hemos recibido.

4.4 Precios y Facturación

Todos los precios están en euros (€) e incluyen IVA cuando corresponda. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque los pedidos ya confirmados no se verán afectados.

5. Envíos

5.1 Opciones de Envío

Ofrecemos dos métodos de envío:

Envío Estándar: 12.95 € mediante DHL o FedEx, con entrega estimada en 10-15 días hábiles después del envío.

Envío Gratuito: Disponible para pedidos superiores a 50 € mediante EMS, con entrega estimada en 15-25 días hábiles después del envío.

Nota: El procesamiento de pedidos tarda de 1 a 2 días hábiles antes del envío. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y condiciones aduaneras.

5.2 Áreas de Entrega

Realizamos envíos a todo el mundo excepto Asia y algunas regiones remotas. No nos hacemos responsables por retrasos causados por aduanas o circunstancias fuera de nuestro control.

6. Devoluciones y Cambios

6.1 Política General

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido, siempre que los productos cumplan con nuestras condiciones:

  • Deben estar en su estado original, con etiquetas y embalaje intactos
  • No deben haber sido usados (especialmente bañadores y bikinis)
  • Deben acompañarse del comprobante de compra

6.2 Productos No Elegibles

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:

  • Bañadores y bikinis usados (incluyendo Bañadores Natación, Bañadores Water Polo, Bikinis y Bikinis Mini)
  • Productos personalizados o hechos a medida
  • Accesorios de natación abiertos (como gafas o gorras sin su embalaje original)

Excepción: Los productos de las líneas AN BRESCIA y CNAB pueden ser devueltos siempre que cumplan con las condiciones de devolución.

6.3 Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución o cambio:

  1. Envie un correo electrónico a [email protected] con:
    • Asunto: «Solicitud de Devolución/Cambio – [Número de Pedido]»
    • Nombre completo
    • Dirección de correo electrónico asociada al pedido
    • Número de pedido
    • Fecha de recepción
    • Artículo(s) a devolver/cambiar
    • Motivo de la devolución/cambio
    • Preferencia: Reembolso o Cambio (especificar producto alternativo)
    • Foto adjunta del producto en su estado actual
  2. Nuestro equipo revisará su solicitud en 1-2 días hábiles
  3. Una vez aprobada, recibirá instrucciones para proceder

6.4 Gastos de Devolución

Los gastos de envío de devolución corren por su cuenta, excepto en casos de error nuestro o producto defectuoso.

6.5 Reembolsos

Una vez recibido y verificado su artículo:

  • Tiempo de procesamiento: 3-5 días hábiles
  • Método de reembolso: Se realizará a través del mismo método de pago original
  • Tiempo de acreditación: 5-10 días hábiles dependiendo de su banco

Importante: No reembolsamos los gastos de envío originales a menos que la devolución sea por nuestro error. Si su pedido superó los 50 € y utilizó el envío gratuito, deduciremos el costo del envío gratuito original (12.95 €) de su reembolso si devuelve todo el pedido.

7. Productos Defectuosos o Errores

Si recibió un producto defectuoso o incorrecto:

  • Contáctenos inmediatamente en [email protected] con fotos del problema
  • Cubriremos todos los costos de envío para el reemplazo
  • Le enviaremos el producto correcto o un reembolso completo según su preferencia

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños) son propiedad exclusiva de Turbo o de sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o uso no autorizado.

9. Limitación de Responsabilidad

Turbo no será responsable por:

  • Daños indirectos, incidentales o consecuentes resultantes del uso de nuestros productos
  • Retrasos en la entrega causados por circunstancias fuera de nuestro control (aduanas, desastres naturales, etc.)
  • Uso inadecuado de los productos
  • Errores menores en las descripciones de productos que no afecten sustancialmente su uso

10. Privacidad

La protección de sus datos personales es importante para nosotros. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente esta página.

12. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa relacionada con su uso del sitio web o con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Zaragoza, España.

13. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos y condiciones, por favor contáctenos en:

Email: [email protected]
Dirección: Paseo Echegaray y Caballero, 74, Zaragoza, ES 50504, España

Gracias por elegir Turbo para sus necesidades de equipamiento acuático profesional.